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律师解析:电商直播购物退货退款不处理,消费者可以先与可以找直播运营平台投诉,或者与卖家协商,如果协商不成的,可以找消费者协会进行调解,也可以直接拨打12315进行维权。调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼维权。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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